BePo
Da viele User anscheinend Probleme mit dem posten haben, hier eine kleine Hillfestellung:
Wie schreibe ich einen guten Thread?
Vor dem Posten:
Bevor wir einen neuen Thread eröffnen, sollten wir die Suchfunktion benutzen. Diese durchsucht automatisch alle Foren nach ählichen Beiträgen. Wenn wir keine passenden Beiträge gefunden haben, können wir einen neuen Thread schreiben.
1. Der Titel
Jeder Thread braucht einen aussagekräftigen, eindeutigen Titel.
Ein solcher wäre zum Beispiel:
„Problem mit Citaro: Nur der Rückwärtsgang lässt sich einlegen“
Der Titel „Sch*** Citaro“ wäre wegen:
- Fäkalausdrücken
- Wenig Aussagekraft
- Mehrdeutigkeit
falsch gewählt.
2. Der Aufbau eines Posts
Jeder Thread beginnt mit einem Post. Dieser erste Post sollte (bei Supportanfragen) folgendermaßen gegliedert sein:
A: Begrüßung / Anliegen
B: (Möglichst) Genaue Problemschilderung
C: Frage
D: Ende des Briefes / Grußform
3.Der Post
Nachdem wir uns eine imaginäre Gliederung aufgestellt haben, können wir Posten:
Begrüßung: < Zweckmäßig, Trotzdem gut.
Hallo!
Anliegen: < Freundlich geschildert
Ich habe folgendes Problem mit milkandsugars Citaro:
Problem / Problemschilderung / Erläuterung: < Genau beschrieben
Nur der Rückwärtsgang lässt sich einlegen. Das Problem
tritt nur bei diesem Bus auf, was mich sehr verwirrt.
Frage: < Gut gefragt
Gibt es eine möglichst einfache Lösung für dieses Problem?
Briefende: < Freundlichkeit bewahrt
Ich wäre für zahlreiche informative Antworten sehr dankbar!
Gruß: < Einfach, trotzdem gut.
Grüße
BePo
Ein schlechter Post wäre:
Begrüßung: < Umgangssprachlich
Sers Leit:
Anliegen: < Fäkalausdrücke, keine genaue Angabe des Moddelers
Bei mas sch*** Citaro-Bus
Problem / Problemschilderung / Erläuterung: < Uneindeutig
geht der 1. Gang net.
Frage: < Tippfehler, schlechtes Deutsch
Wie kan ihc des wegmahcen?
Briefende: < Forsch und unfreundlich
Helft mir schnell!
Gruß: < fehlt, muss aber nicht zwingen sein.
BePo
4. Nach dem Posten:
Wenn wir den Post fertig gestellt haben, überprüfen wir ihn auf Rechtschreib- und Tippfehler. Falls wir nach dem Absenden noch Fehler entdecken, benutzen wir den „EDIT“ - Button und editieren so unseren Beitrag. Dasselbe kann auch bei erst nachträglich Recherchierten Informationen, etc. geschehen. Bitte keine wichtigen Details oder Inhalte aus dem Post löschen!
Nun brauchen wir Geduld. Ihr könnt nicht erwarten, dass in den ersten 5 Minuten gleich geantwortet wird. Ihr könnt den Thread regelmäßig auf Antworten prüfen, irgendwann antwortet bestimmt jemand!
Wenn ihr alle Kriterien berücksichtigt, steht dem perfekten Support-Post nichts mehr im Wege. Viel Spaß beim Posten und lösen von Problemen!
BePo
Wie schreibe ich einen guten Thread?
Vor dem Posten:
Bevor wir einen neuen Thread eröffnen, sollten wir die Suchfunktion benutzen. Diese durchsucht automatisch alle Foren nach ählichen Beiträgen. Wenn wir keine passenden Beiträge gefunden haben, können wir einen neuen Thread schreiben.
1. Der Titel
Jeder Thread braucht einen aussagekräftigen, eindeutigen Titel.
Ein solcher wäre zum Beispiel:
„Problem mit Citaro: Nur der Rückwärtsgang lässt sich einlegen“
Der Titel „Sch*** Citaro“ wäre wegen:
- Fäkalausdrücken
- Wenig Aussagekraft
- Mehrdeutigkeit
falsch gewählt.
2. Der Aufbau eines Posts
Jeder Thread beginnt mit einem Post. Dieser erste Post sollte (bei Supportanfragen) folgendermaßen gegliedert sein:
A: Begrüßung / Anliegen
B: (Möglichst) Genaue Problemschilderung
C: Frage
D: Ende des Briefes / Grußform
3.Der Post
Nachdem wir uns eine imaginäre Gliederung aufgestellt haben, können wir Posten:
Begrüßung: < Zweckmäßig, Trotzdem gut.
Hallo!
Anliegen: < Freundlich geschildert
Ich habe folgendes Problem mit milkandsugars Citaro:
Problem / Problemschilderung / Erläuterung: < Genau beschrieben
Nur der Rückwärtsgang lässt sich einlegen. Das Problem
tritt nur bei diesem Bus auf, was mich sehr verwirrt.
Frage: < Gut gefragt
Gibt es eine möglichst einfache Lösung für dieses Problem?
Briefende: < Freundlichkeit bewahrt
Ich wäre für zahlreiche informative Antworten sehr dankbar!
Gruß: < Einfach, trotzdem gut.
Grüße
BePo
Ein schlechter Post wäre:
Begrüßung: < Umgangssprachlich
Sers Leit:
Anliegen: < Fäkalausdrücke, keine genaue Angabe des Moddelers
Bei mas sch*** Citaro-Bus
Problem / Problemschilderung / Erläuterung: < Uneindeutig
geht der 1. Gang net.
Frage: < Tippfehler, schlechtes Deutsch
Wie kan ihc des wegmahcen?
Briefende: < Forsch und unfreundlich
Helft mir schnell!
Gruß: < fehlt, muss aber nicht zwingen sein.
BePo
4. Nach dem Posten:
Wenn wir den Post fertig gestellt haben, überprüfen wir ihn auf Rechtschreib- und Tippfehler. Falls wir nach dem Absenden noch Fehler entdecken, benutzen wir den „EDIT“ - Button und editieren so unseren Beitrag. Dasselbe kann auch bei erst nachträglich Recherchierten Informationen, etc. geschehen. Bitte keine wichtigen Details oder Inhalte aus dem Post löschen!
Nun brauchen wir Geduld. Ihr könnt nicht erwarten, dass in den ersten 5 Minuten gleich geantwortet wird. Ihr könnt den Thread regelmäßig auf Antworten prüfen, irgendwann antwortet bestimmt jemand!
Wenn ihr alle Kriterien berücksichtigt, steht dem perfekten Support-Post nichts mehr im Wege. Viel Spaß beim Posten und lösen von Problemen!
BePo